Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 09-01-2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe ErgoRest+ (hierna: "wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website bezoekt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

1. Contactgegevens

Bedrijfsnaam: SeMi Solutions V.O.F.

E-mailadres: info@ergorestplus.nl

 

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer u onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verwerken wij verschillende gegevens.

A. Informatie die u aan ons verstrekt:

  • Identificatiegegevens: Naam, achternaam.

  • Contactgegevens: Adres, huisnummer, postcode, woonplaats en e-mailadres.

  • Bestelgegevens: Informatie over de producten die u koopt.

  • Betaalgegevens: Wij zien zelf geen volledige creditcardnummers of bankgegevens; deze worden veilig verwerkt door onze betaalprovider. Wel ontvangen wij een betaalstatus.

B. Automatisch verzamelde informatie: Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat en uw gedrag op de site via cookies en vergelijkbare technologieën (zie hoofdstuk 'Cookies'). Dit omvat o.a. uw IP-adres, browsertype, tijdzone en hoe u door de site navigeert.

 

3. Doel en grondslag van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen:

  1. Afhandelen van uw bestelling (Uitvoering Overeenkomst): Om uw bestelling te kunnen leveren, moeten wij uw naam, adres en contactgegevens doorgeven aan onze distributiepartners en vervoerders. Omdat wij samenwerken met internationale magazijnen, is dit noodzakelijk om de overeenkomst uit te voeren en het pakket bij u te krijgen.

  2. Klantenservice: Om u te helpen bij vragen of klachten via e-mail.

  3. Wettelijke verplichtingen: Voor onze administratie en belastingaangifte zijn wij wettelijk verplicht om factuurgegevens 7 jaar te bewaren.

  4. Marketing (Toestemming/Gerechtvaardigd belang): Om u (indien u zich heeft aangemeld) nieuwsbrieven of aanbiedingen te sturen. U kunt zich hier altijd voor afmelden.

 

4. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Wel delen wij gegevens met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

  • Logistieke partners en Leveranciers: Omdat bepaalde producten direct vanuit onze distributiecentra of partners buiten de Europese Unie worden verzonden, delen wij uw naam, adres en telefoonnummer met deze partijen en de betrokken pakketdiensten (zoals DHL, PostNL of lokale koeriers) om de levering mogelijk te maken.

  • Webshopplatform: Onze winkel draait op software van derden (bijv. Shopify of WooCommerce), die gegevens namens ons verwerkt en beveiligd opslaat.

  • Betaalproviders: Voor het veilig afhandelen van uw betaling.

Internationale gegevensoverdracht: In het geval dat producten direct vanuit een partnerlocatie buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verzonden (bijvoorbeeld vanuit Azië), worden uw NAW-gegevens doorgegeven aan deze partner. Wij zorgen ervoor dat dit enkel gebeurt voor het specifieke doel van levering (uitvoering van de overeenkomst).

 

5. Cookies

Gebruik van Cookies Net als veel andere websites maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op onze site. Omdat onze webshop gebruikmaakt van het Shopify-platform, worden er specifieke cookies geplaatst die noodzakelijk zijn voor de technische werking van de winkel. Meer informatie hierover vindt u in het cookiebeleid van Shopify.

Waarom gebruiken wij cookies? Wij gebruiken cookies om onze diensten te analyseren, te beveiligen en te optimaliseren. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om u een goed werkende webshop te kunnen bieden. Concreet gebruiken wij cookies voor:

  • Functionaliteit: Om uw sessie te onthouden, zoals de producten in uw winkelwagen en uw taalvoorkeuren.

  • Analyse: Om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat we de gebruikerservaring kunnen verbeteren.

  • Marketing: Met uw toestemming kunnen wij (en derde partijen) cookies plaatsen om advertenties en aanbiedingen af te stemmen op uw interesses, zowel op onze site als daarbuiten.

Cookies beheren De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies worden geweigerd of verwijderd. Raadpleeg hiervoor de help-functie van uw browser.

Let op: Het blokkeren of verwijderen van cookies kan uw gebruikerservaring negatief beïnvloeden. Sommige functies van onze webshop (zoals het afrekenproces) werken mogelijk niet correct zonder cookies. Daarnaast betekent het weigeren van cookies niet dat u geen advertenties meer ziet online; het betekent slechts dat deze advertenties niet langer op uw surfgedrag zijn afgestemd.

 

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturen).

 

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Inzage: U heeft het recht om in te zien welke gegevens wij van u hebben.

  • Correctie: Kloppen uw gegevens niet? Dan passen wij ze aan.

  • Verwijdering: U kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen (recht om vergeten te worden), mits er geen wettelijke plicht is om ze te bewaren.

  • Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketing.

Wilt u gebruik maken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@ergorestplus.nl

 

8. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan contact met ons op.

 

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.